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질문 QnA
CJ택배 배송완료로 표시되었는데 실제로 물건이 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
우선 집 주변을 한번 더 확인하고 이웃에게 착오로 배송된 게 아닌지 물어보세요. 그런 다음 CJ대한통운 고객센터에 바로 문의하시기 바랍니다. 고객센터에서는 배송기사와 연락을 취해 상황을 조치할 수 있습니다. 배송 내역과 기사 번호는 송장 정보를 통해 확인할 수 있습니다.
CJ택배 배송완료 문자를 받았는데 물건이 분실된 경우 보상받을 수 있나요?
고객센터에 연락하여 분실 사실을 알리고 절차를 따르는 것이 중요합니다. 일반적으로는 판매자와 CJ대한통운이 협의하여 해결책을 모색하지만, 경우에 따라 신고 및 보상 절차가 진행될 수 있습니다. 구체적인 보상 정책은 CJ대한통운의 약관에 따릅니다.
CJ택배 기사와 연락이 되지 않는 경우는 어떻게 하나요?
고객센터를 통해 배송기사의 부재 사실을 알리고 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 고객센터에서는 기사와의 직접적인 연락 시도를 도와줄 수 있으며, 필요하면 관련 부서에 문제를 보고하여 빠른 해결을 도울 것입니다.
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